Bestelling volgen
Vul hieronder je bestelnummer en het facturatie-e-mailadres in om de huidige status van je Tokboostly-bestelling te bekijken. Tokboostly vraagt nooit om het wachtwoord van je Instagram-, TikTok-, Facebook- of andere socialmedia-account.
Je bestelgegevens worden alleen getoond nadat de ingevoerde gegevens met elkaar overeenkomen.
Bekijk je bestelstatusBekijk je bestelstatus
Je vindt het bestelnummer in de bevestigingsmail van Tokboostly. Gebruik hetzelfde facturatie-e-mailadres als bij het afrekenen.
- Bestelnummer
- Facturatie-e-mailadres
- Geen socialmediawachtwoord
Je gegevens blijven privé
Een bestelnummer alleen geeft geen toegang tot het besteloverzicht. De combinatie met het facturatie-e-mailadres moet bij dezelfde bestelling horen. Vul hier nooit een wachtwoord, verificatiecode, volledige betaalkaart of browsercookie in.
Kun je je bestelling niet vinden? Controleer het bestelnummer en je facturatie-e-mailadres in de bevestigingsmail. Na meerdere mislukte pogingen kan de controle tijdelijk worden beperkt. Een technische storing annuleert je bestelling niet. Neem contact op als je hulp nodig hebt.
Overzicht van je bestelling
Na een geslaagde controle zie je de gegevens die nodig zijn om de bestelling te herkennen: het bestelnummer, de besteldatum, de gekozen dienst en het pakket, het ingevoerde doel, het bedrag, de betaalstatus en de actuele bestelstatus.
De status en het tijdstip waarop de bestelling voor het laatst is bijgewerkt worden afzonderlijk weergegeven. Voortgang, een benodigde actie, een refill of een terugbetaling verschijnen alleen wanneer die informatie voor jouw bestelling beschikbaar is.
Volledige betaalgegevens, wachtwoorden, interne leveranciersinformatie en gegevens van andere klanten worden hier nooit getoond.
Wat betekent je bestelstatus?
De bestelstatus laat zien waar de bestelling zich in het betaal- en leveringsproces bevindt. Een bevestigde betaling betekent niet automatisch dat de volledige levering al is afgerond.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Bestelling ontvangen | Tokboostly heeft de bestelling ontvangen, maar de betaling of verwerking moet mogelijk nog worden bevestigd. |
| Betaling wordt gecontroleerd | De betaalstatus is nog niet volledig bevestigd; plaats geen tweede bestelling. |
| In behandeling | De bestelgegevens zijn geaccepteerd en de verwerking is begonnen. |
| Wordt geleverd | De levering aan de opgegeven openbare gebruikersnaam of link is bezig. |
| Voltooid | De bestelde hoeveelheid staat volgens de bestelregistratie als verwerkt. |
| Actie nodig | Tokboostly heeft gecorrigeerde informatie of een andere actie van de klant nodig. |
| Geannuleerd | De bestelling is geannuleerd en wordt niet verder uitgevoerd. |
| Terugbetaald | Een terugbetaling is volgens de betaal- of terugbetalingsregistratie verwerkt. |
| Mislukt | De bestelling kon niet doorgaan door een betaalprobleem, onjuist doel of technische fout. |
Een bestelling wordt niet als ‘Voltooid’ gemarkeerd alleen omdat de betaling is gelukt. Als een probleem met de levering actie van jou vereist, gebruikt Tokboostly het facturatie-e-mailadres om je hierover te informeren.
Controleer je gebruikersnaam of link
De levering is afhankelijk van de openbare gebruikersnaam of link die tijdens het afrekenen is opgegeven. Het doel moet tijdens de verwerking openbaar en beschikbaar blijven.
- Controleer of de juiste gebruikersnaam is ingevuld en de URL naar het juiste platform leidt.
- Een postdienst heeft de directe post- of videolink nodig. Een profieldienst hoort naar het juiste profiel te leiden.
- Het profiel moet openbaar blijven. Verwijder de betreffende post of video niet tijdens de levering.
- Een Story moet nog actief zijn wanneer Story-weergaven worden geleverd.
Je doelgegevens zijn onjuist
Neem direct contact op wanneer de ingevoerde gebruikersnaam of link niet klopt. Tokboostly kan het doel mogelijk niet meer wijzigen nadat de verwerking is begonnen. Of een correctie nog mogelijk is, hangt af van de actuele bestelstatus.
Neem contact op over je bestelling en vermeld je bestelnummer en de juiste openbare gebruikersnaam of link. Plaats niet automatisch een tweede bestelling. Tokboostly heeft nooit je socialmediawachtwoord nodig.
Wanneer begint de levering?
De meeste bestellingen starten binnen 6–8 uur na een bevestigde betaling, mits de bestelgegevens zijn geaccepteerd en het openbare doel bereikbaar is. Dit is geen garantie voor iedere bestelling. De volledige levering hangt af van de dienst, het pakket en technische omstandigheden.
- Bevestiging van betaling en voltooiing van levering zijn afzonderlijke stappen.
- Grotere pakketten kunnen meer tijd nodig hebben dan kleinere pakketten.
- Het profiel, bericht, de video of de pagina moet openbaar blijven.
- Een status kan tijdelijk gelijk blijven terwijl de verwerking doorgaat.
- Platformwijzigingen of technische onderbrekingen kunnen invloed hebben.
- Bij een leveringsprobleem kan Tokboostly je via het facturatie-e-mailadres benaderen.
- Tokboostly garandeert geen bereik, verkopen, monetisatie of organische groei.
Een start- of levertijd wordt alleen getoond wanneer die voor de betreffende dienst en het pakket is bevestigd.
Waarom verandert mijn status niet?
Een status kan gelijk blijven terwijl de betaling wordt gecontroleerd, de bestelling wordt uitgevoerd of de opgegeven gebruikersnaam of link wordt geverifieerd.
| Mogelijke oorzaak | Wat kun je doen? |
|---|---|
| Betaling is nog in behandeling | Controleer of de betaling is voltooid en of je een bevestigingsmail hebt ontvangen. |
| Gebruikersnaam of link is onjuist | Vergelijk het doel met de bestelbevestiging. |
| Profiel is privé | Maak het betreffende profiel openbaar zolang de verwerking loopt. |
| Post of video is verwijderd of beperkt | Controleer of de opgegeven inhoud nog openbaar beschikbaar is. |
| Gebruikersnaam is gewijzigd | Mail support met het bestelnummer en de vorige gebruikersnaam. |
| Story is verlopen | Neem contact op; de oorspronkelijke Story is mogelijk niet meer bereikbaar. |
| Het pakket is groter | Wacht tot de getoonde leveringsperiode is verstreken. |
| Tijdelijke technische onderbreking | Controleer later opnieuw en plaats niet direct een dubbele bestelling. |
| Status is ‘Actie nodig’ | Volg de instructie die bij de bestelling wordt weergegeven. |
| E-mail van Tokboostly ontvangen | Reageer met de gevraagde openbare informatie, maar stuur nooit een wachtwoord. |
Plaats niet opnieuw dezelfde bestelling zolang de betaal- of leveringsstatus onzeker is.
Wat betekent ‘Voltooid’?
‘Voltooid’ betekent dat het systeem van Tokboostly de bestelde dienst als verwerkt heeft geregistreerd. Het betekent niet dat de dienst extra bereik, verkopen, klanten, inkomsten of monetisatie garandeert.
Controleer de bestelde hoeveelheid aan de hand van je bestelgegevens. Platformtellers worden niet altijd onmiddellijk bijgewerkt; soms moet een app of website worden vernieuwd. Natuurlijke schommelingen en platformwijzigingen kunnen zichtbare cijfers veranderen.
Refillmogelijkheden hangen af van de gekozen dienst en het pakket. Een voltooide bestelling kan niet automatisch worden geannuleerd of terugbetaald. Bekijk de regels voor terugbetalingen en refills.
Is er iets afgenomen na de levering?
Een daling kan ontstaan wanneer een socialmediaplatform accounts, likes, weergaven of andere activiteit verwijdert. Niet iedere dienst of ieder pakket bevat een refill. Tokboostly kan het bestelnummer en bewijs van de daling nodig hebben. Een refill garandeert geen permanente retentie.
Lees het terugbetalings- en refillbeleid voordat je een verzoek indient.
Verkeerde bestelling of dubbele betaling
Neem zo snel mogelijk contact op wanneer je de verkeerde dienst hebt gekozen of dezelfde betaling meer dan één keer lijkt te zijn uitgevoerd.
Controleer je betaling
Een bevestigde dubbele betaling kan door Tokboostly worden onderzocht. Controleer eerst je bank- of betaaloverzicht en plaats geen nieuwe bestelling alleen omdat de bevestigingsmail vertraagd is.
Mail de juiste gegevens
Vermeld het relevante bestelnummer en de betaalreferentie. Stuur nooit een volledig kaartnummer, bankwachtwoord of verificatiecode naar support@tokboostly.nl.
Een bestelling kan mogelijk niet meer worden geannuleerd nadat de verwerking is begonnen. Bekijk ook het terugbetalingsbeleid en de algemene voorwaarden.
Hulp nodig met je bestelling?
Tokboostly biedt menselijke ondersteuning via e-mail. Vermeld je bestelnummer zodat de juiste bestelling kan worden teruggevonden. Mail naar support@tokboostly.nl of neem contact op.
Vermeld bij je bericht je bestelnummer, het facturatie-e-mailadres, het platform en de gekozen dienst, de openbare gebruikersnaam of link, een korte uitleg van het probleem en eventueel een schermafbeelding die de status of hoeveelheid verduidelijkt.
Stuur nooit een socialmediawachtwoord, inlog- of verificatiecode, volledige betaalkaart, bankwachtwoord of toegang tot een privéaccount. Er is geen livechat of telefonische ondersteuning en er wordt geen onbevestigde reactietijd beloofd.
Veelgestelde vragen over bestellingen volgen
Meer algemene informatie staat bij de veelgestelde vragen.
Waar vind ik mijn bestelnummer?
Je bestelnummer staat in de bevestigingsmail van Tokboostly. Controleer ook je spam- of ongewenste-mailmap. Gebruik samen met het bestelnummer hetzelfde facturatie-e-mailadres als tijdens het afrekenen.
Waarom wordt mijn bestelling niet gevonden?
Het bestelnummer en het facturatie-e-mailadres moeten bij dezelfde bestelling horen. Controleer de spelling en gebruik geen ander e-mailadres. Is de betaling voltooid maar blijft de bestelling onvindbaar? Mail dan support@tokboostly.nl.
Heb ik mijn socialmediawachtwoord nodig?
Nee. Je hebt alleen het bestelnummer en het facturatie-e-mailadres nodig. Tokboostly vraagt nooit om het wachtwoord van het account waarop de dienst wordt geleverd.
Kan ik de gebruikersnaam of link veranderen?
Dat is mogelijk als de verwerking nog niet is begonnen, maar kan daarna niet worden gegarandeerd. Neem direct contact op met support, vermeld je bestelnummer en plaats geen dubbele bestelling.
Waarom staat mijn bestelling nog op ‘In behandeling’?
De verwerkingstijd kan verschillen per dienst, pakket en doel. Controleer of het profiel of de content openbaar blijft. Wacht tot de bij de bestelling getoonde leveringsperiode is verstreken voordat je een vertraging meldt.
Kan ik via deze pagina annuleren?
De trackingpagina toont de bestelstatus, maar heeft geen automatische annuleerfunctie. Bekijk het terugbetalingsbeleid en neem contact op met support. Je wettelijke rechten blijven van toepassing; of een verzoek gevolgen heeft, hangt onder meer af van de bestelstatus en de uitgevoerde dienst.
Wat moet ik doen bij een dubbele betaling?
Mail support@tokboostly.nl met het bestelnummer en de betreffende betaalreferentie. Tokboostly controleert of twee betalingen zijn ontvangen en of een correctie of terugbetaling van toepassing is.
Kan ik via deze pagina een refill aanvragen?
Alleen wanneer bij een geschikte bestelling een werkende refillknop wordt getoond. Zonder zo’n functie neem je contact op via e-mail. Of een refill mogelijk is, hangt af van de gekozen dienst, het pakket en het toepasselijke beleid.
Privacy en beveiliging van bestelgegevens
Bestelgegevens zijn niet via een openbare URL of zoekmachine zichtbaar. Om je bestelling op te zoeken, zijn het bestelnummer én het facturatie-e-mailadres nodig. Na meerdere mislukte pogingen wordt het opzoeken tijdelijk beperkt.
Gebruik een beveiligde verbinding en deel je bestelnummer en e-mailadres niet op een openbare pagina. Tokboostly toont bij een mislukte controle niet of een specifiek e-mailadres in het systeem staat.
Lees in het privacybeleid hoe Tokboostly bestelgegevens en beveiligingsinformatie verwerkt. Voor vragen kun je contact opnemen.
Kom je er niet uit?
Controleer eerst je bestelnummer en het e-mailadres uit je bevestigingsmail. Blijft de status onduidelijk? We helpen je verder via e-mail.
